你有一個(gè)閨蜜
2019.07.02
□ ?曹光森
這天是周一，三正瑞士公館售樓部現(xiàn)場(chǎng)方經(jīng)理例行召集銷(xiāo)售人員開(kāi)周會(huì)，將上周的銷(xiāo)售情況、客戶(hù)簽約情況、銀行按揭、回款情況等一對(duì)一地核對(duì)，并及時(shí)傳達(dá)公司指示，安排本周的相關(guān)工作。同時(shí)，銷(xiāo)售人員分別提出各自在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，大家探討如何解決。
輪到銷(xiāo)售員小湯發(fā)言時(shí)，她笑著說(shuō)：“方經(jīng)理，我昨天跑市場(chǎng)，遇到一位王女士，她說(shuō)是你閨蜜。”
大家都開(kāi)心地笑起來(lái)，方經(jīng)理在房地產(chǎn)行業(yè)工作了10多年，多次獲得銷(xiāo)售冠軍，接觸過(guò)很多客戶(hù)，類(lèi)似的事情見(jiàn)過(guò)太多了，她不想讓小湯影響到會(huì)議的嚴(yán)肅氣氛——這段時(shí)間三正瑞士公館剛剛推向市場(chǎng)，沒(méi)想正碰到樓市調(diào)控，銷(xiāo)售壓力巨增，她希望銷(xiāo)售部都打起精神來(lái)。
開(kāi)完會(huì)，方經(jīng)理在樓盤(pán)附近轉(zhuǎn)了一圈，在與人聊天時(shí)，忽然得到一個(gè)消息：8月份，京東投資300億，計(jì)劃在鳳崗建設(shè)京東都市人工智能產(chǎn)業(yè)新城，而新城正在三正瑞士公館附近！
得到這個(gè)消息，職業(yè)的敏感令她眼前一亮，這是個(gè)絕好的商機(jī)，一定不能錯(cuò)過(guò)！也不能延誤！她立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事，沒(méi)想到，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)迅速，僅半天，公司就制訂出了營(yíng)銷(xiāo)方案，銷(xiāo)售人員通過(guò)微信、短信和電話(huà)等多種途徑，向客戶(hù)通報(bào)了這個(gè)好消息；市場(chǎng)部也同時(shí)向轉(zhuǎn)介公司發(fā)布了精心擬定的營(yíng)銷(xiāo)文案，借助轉(zhuǎn)介公司覆蓋面廣、客戶(hù)多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大范圍的重磅推廣……
下午，方經(jīng)理又召集銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì)，對(duì)反饋回來(lái)的信息進(jìn)行剖析，果然，這個(gè)消息得到了客戶(hù)積極的回響，很多新老客戶(hù)都紛紛表示要購(gòu)買(mǎi)三正瑞士公館的房子。
會(huì)議結(jié)束，小湯最后一個(gè)走，她對(duì)方經(jīng)理說(shuō)：“方經(jīng)理，我把消息告訴了您那個(gè)閨蜜王女士，她也要買(mǎi)房子，她說(shuō)相信您，相信我們?nèi)！?/span>
方經(jīng)理問(wèn)：“我想不起來(lái)了，你說(shuō)的是哪一個(gè)王女士？她還有什么別的特征？”
小湯說(shuō)：“她說(shuō)當(dāng)年資金緊張，想棄購(gòu)房子，是您五次登門(mén)，陪她聊天勸說(shuō)她堅(jiān)持，她被您打動(dòng)了，才繼續(xù)支付房款?！?/span>
“原來(lái)是她！”方經(jīng)理想起來(lái)了。當(dāng)初，王女士選擇分期付款在三正地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)了多套物業(yè)，然而，到了支付日期，她的房款遲遲未見(jiàn)到賬。銷(xiāo)售人員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理多次打電話(huà)、發(fā)短信、發(fā)函催收，都沒(méi)有效果。后來(lái)，方經(jīng)理和同事先后五次到王女士公司催款。由于王女士是公司的大客戶(hù)，既要成功催到款，又不能過(guò)于強(qiáng)硬，把局面搞僵，所以只能是三番四次去她公司喝茶、聊天。后來(lái)，王女士終于支付了第二期的300萬(wàn)房款。因?yàn)橐?jiàn)面次數(shù)多，后來(lái)她們到了無(wú)話(huà)不談的地步，也難怪王女士稱(chēng)呼她“閨蜜”。
可是，也正因?yàn)閮扇颂貏e熟悉，方經(jīng)理還知道，王女士家里開(kāi)有公司，這兩年，他們公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了一些困難，資金周轉(zhuǎn)不便，她現(xiàn)在還要再買(mǎi)房子，還能按期付款嗎？方經(jīng)理也有些疑惑。
為了鼓勵(lì)小湯，方經(jīng)理沒(méi)有對(duì)她說(shuō)出自己的疑惑，怕她喪失了信心，只是為她加油，讓她服務(wù)好王女士，爭(zhēng)取她早日來(lái)公司訂房。
方經(jīng)理的擔(dān)心果然不是多余的，自從小湯那次提過(guò)閨蜜王女士，以后就再也沒(méi)在她面前提起過(guò)。她心里很清楚，可能是王女士的資金問(wèn)題還沒(méi)有解決，也就沒(méi)多問(wèn)。
在京東都市人工智能產(chǎn)業(yè)新城這一利好消息的助推下，三正瑞士公館的銷(xiāo)售驟然火爆起來(lái)，不到一個(gè)月時(shí)間，銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)2億元，成為限購(gòu)形勢(shì)下冷清局面一團(tuán)獨(dú)特的烈火。
三正瑞士公館的銷(xiāo)售遠(yuǎn)超預(yù)期，讓方經(jīng)理一直懸著的心也放松了不少。這天，是瑞士公館營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最后一天，看著節(jié)節(jié)攀升的銷(xiāo)售額，她和銷(xiāo)售部的同事們都很興奮。下午，方經(jīng)理正在售樓大廳里忙碌，小湯走過(guò)來(lái)說(shuō)：“方經(jīng)理，您閨蜜王女士過(guò)來(lái)了，您要不要見(jiàn)見(jiàn)她?！?/span>
“當(dāng)然要見(jiàn)！”方經(jīng)理想都沒(méi)想就同意了。
方經(jīng)理跟著小湯來(lái)到會(huì)客室，果然，王女士正坐在里面，兩人見(jiàn)面，都很激動(dòng)，擁抱了一下，坐下來(lái)。王女士說(shuō)：“方經(jīng)理啊，我本來(lái)真的不想來(lái)的——公司的情況還是沒(méi)有徹底好轉(zhuǎn)，我老公也不希望再投資房產(chǎn)了”
方經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，表示理解。王女士接著說(shuō)：“沒(méi)想到，昨天，公司一筆拖了兩年的欠款忽然到賬了，我們認(rèn)真考慮了一下，感覺(jué)三正瑞士公館位置好，交通便利，值得投資；還有，我們也相信你和三正，就決定再買(mǎi)一套。”
“謝謝您對(duì)我們的信任！”方經(jīng)理說(shuō)。
“要說(shuō)謝謝，還是我應(yīng)該謝謝您！”，“當(dāng)初，我們都要頂不住了，是您陪我喝茶聊天，還幫我出主意、想辦法，尤其是方經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我們銷(xiāo)了不少存貨，解決了資金危機(jī)，讓我們終于堅(jiān)持了下來(lái)……有您這位閨蜜真好！”
方經(jīng)理心里很高興，因?yàn)樗溃洪|蜜，就是客戶(hù)對(duì)三正人最高的評(píng)價(jià)?。?strong>該文獲得第一屆“三正故事大賽” 故事話(huà)本優(yōu)秀獎(jiǎng)）
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